Você, empreendedor, sabe o que é live commerce?

Durante a pandemia, esse recurso tornou-se muito importante para vendas, pois aproximou os clientes dos produtos de forma virtual, já que a visita às lojas foi restrita.

No entanto, mesmo agora que tudo já está voltando ao normal, o live commerce continua. Assim, podemos perceber que é uma tendência para lojas virtuais e físicas. 

Então, quer saber como utilizar o live commerce e entender seus benefícios? Continue a leitura:

O que é live commerce?

Live commerce trata-se de apresentar um produto ou serviço através de uma live pelas redes sociais.

Nessa modalidade, as compras são todas mediadas pela tecnologia, e o cliente pode adquirir sua peça enquanto assiste ao vivo.

Interessante, não é? Por isso, esse conceito está sendo utilizado por grandes empresas pelo mundo todo, e já mostra excelentes resultados.

Quer saber como fazer live commerce e vender seus produtos em formato de live? Confira algumas dicas:

Dicas de live commerce

• Conheça seu público: conhecer o público é primordial em qualquer estratégia de marketing, afinal, você precisa saber para quem está vendendo.

Dessa forma, dá para compreender se seu público está interessado em lives, e também se ele tem o hábito de comprar online. 

Além disso, saber se o consumidor em potencial costuma acompanhar influencers pode ajudar.

• Procure influenciadores: ao conhecer os influenciadores que seu público acompanha, fica mais fácil encontrar a pessoa certa para fazer live commerce para sua loja ou marca. Com isso, é possível não só apresentar o produto, mas também influenciar a compra.

Além disso, os influenciadores alcançam muito mais pessoas, para além do seu nicho. Logo, essa é uma forma de se tornar conhecido por mais usuários da rede.

• Ofereça condições especiais: Que vantagem o consumidor terá ao assistir sua live? Pensar em alguma promoção especial e exclusiva para quem estiver assistindo é fundamental, pois incentiva a compra ao vivo.

Então, ofereça brindes, promoções, frete grátis, entre outros, para impactar positivamente na taxa de conversão do usuário.

• Saiba sobre o que vai falar: Apesar de ser ao vivo, sua venda precisa de muita preparação. Portanto, antes de iniciar, saiba quais produtos serão oferecidos, quais serão as condições especiais, o que você vai falar, como vai mostrar o produto, quanto tempo a live vai durar… isso é essencial para que você possa interagir com o público e cumprir seu objetivo com organização.

Live commerce: vale a pena?

Como você viu, o live commerce é uma estratégia nova nas redes sociais, mas de grande impacto.

Então, vale a pena sim! Confira algumas vantagens de realizar em seu e-commerce ou loja física:

• humanização de vendas online;
• visão completa do produto, com detalhes;
• maior interatividade com o cliente;
• aumenta a captação de leads;
• promove aumento de vendas.

E, para finalizar, uma última informação: a taxa de conversão do live commerce pode ser de seis a dez vezes maior que a de vendas tradicionais por e-commerce. 

E aí, vale ou não usar esse recurso?

Você já utilizou o live commerce em sua loja? Compartilhe sua experiência nos comentários. 

E para ver mais informações sobre e-commerce, siga nossas redes sociais. 

Você conhece as principais métricas de marketing digital para e-commerce? Sabe por que elas são importantes?

Quem tem um e-commerce (ou pretende iniciar essa jornada) precisa saber que algumas métricas são fundamentais para entender um negócio e conhecer o público. Isso também ajuda o empreendedor a saber se as estratégias estão funcionando, e se o investimento está sendo feito no lugar certo.

Mas, quais métricas de marketing digital para e-commerce são essas? Veja a seguir!

Principais métricas de marketing digital para e-commerce

CPM (Custo por mil)

Quanto você está pagando para mostrar seus anúncios? 

O CPM é taxa que mede o quanto se está pagando para impactar 1000 pessoas com o seu anúncio. 

Ela é especialmente importante para comparar diferentes tipos de mídia. Assim, junto com outro fatores, pode-se decidir onde canalizar os investimentos em marketing do seu e-commerce. 

Custo por clique (CPC)

Quanto, em média, você está pagando pelo clique em suas campanhas?

O CPC é uma métrica essencial para medir o custo-benefício da sua campanha. 

Afinal, ao pagar menos por um clique, seu e-commerce recebe mais visitas e potencialmente mais conversões em vendas. 

Taxa de clique (CTR)

Também chamada de Click-through rate, essa métrica mostra a porcentagem de pessoas que clicam em seu anúncio em comparação com as que apenas visualizam (impressões). 

Uma taxa de clique baixa significa que modificações necessitam ser feitas no criativo da campanha — seja em imagens, vídeos, preços ou até mesmo no copy. 

Taxa de Rejeição

Quantas pessoas passaram pouco tempo em seu site e não efetuaram nenhuma ação?

A taxa de rejeição ajuda a mensurar os usuários que nem chegam a sair da primeira página da loja, muito menos efetuam compras. 

Essa métrica é importante pois assim é possível avaliar se há algum problema na experiência do usuário.

E, claro, quanto menor for a taxa de rejeição, melhor. 

Custo por lead (CPL)

Quanto custa para obter os dados de um cliente?

Embora o objetivo principal de todo e-commerce seja a venda de um produto ou serviço, a aquisição de leads pode ter um impacto estratégico em sua atividade.  

Isso é verdade principalmente quando um e-commerce faz Inbound Marketing, criando automações que levam o lead através de um funil de vendas. 

Dessa forma, o custo por lead deve ser mensurado e mantido o mais baixo possível.  

Duração média de sessão

Quanto tempo o usuário passa em seu site?

Assim como a taxa de rejeição, essa métrica de marketing digital traz insights sobre a atratividade do seu site. 

Uma sessão é o tempo de navegação que um usuário gasta dentro do seu site. Portanto, quando essa média está muito baixa significa que sua página precisa de melhorias para manter o usuário por mais tempo e, preferencialmente, realizar uma conversão. 

Customer Lifetime Value (LTV)

Quanto um cliente vale para a sua empresa?

O LTV é uma métrica relacionada a vendas. Ela leva em conta o lucro que um consumidor gera para um e-commerce através do período em que faz negócios com ela. 

Conhecer as métricas de marketing digital para e-commerce é fundamental para ter controle sobre seu negócio e conhecer melhor o público. E você, quais métricas acha importante avaliar?

Para receber mais conteúdo sobre esse, cadastre-se em nossa newsletter!

O breadcrumb para e-commerce é um conceito muito aplicado no marketing digital. 

Assim, é primordial que você saiba o porquê de utilizá-lo em seu e-commerce!

Então, acompanhe este conteúdo que preparamos para apresentar uma introdução ao conceito, sua função e importância do breadcrumb para e-commerce! 

O que é breadcrumb?

A tradução literal para breadcrumb é “migalhas de pão”. Esse conceito está baseado na clássica história de João e Maria, você conhece?

Nessa história, duas crianças criam um caminho com migalhas de pão na floresta para saber retornar ao ponto de partida, sem ficarem perdidas em meio à mata.

No breadcrumb para e-commerce, isso não é diferente.

Então, sempre que você encontrar um “caminho” identificado durante a navegação assim:

“Início > Artigos > Breadcrumb: entenda a importância para o seu e-commerce”, trata-se de breadcrumb!

Além disso, é preciso dizer que existem diferentes tipos de breadcrumb:

• Localização: esses são os mais conhecidos, e mostram em qual ponto da hierarquia do site em que o usuário está.
• Atributo: mostram para o usuário e mecanismos de busca as propriedades dos itens exibidos na página.
• Caminho: Consideram o percurso realizado até a página principal, registrando a trajetória desde o início. 

Qual sua função?

A função do breadcrumb é, portanto, ajudar o visitante a se locomover pelo site, o que facilita sua usabilidade.

Assim, em e-commerces com muitas páginas, o breadcrumb é fundamental para estruturar a navegação e separar as páginas visitadas por categorias.

Com isso, o usuário consegue chegar onde quiser, com menos cliques — e ficar satisfeito ao visitar seu site.

Por exemplo, se você visitou várias páginas de produtos como tênis, botas, sandálias e bonés, mas lembrou que amou uma bota específica, pode clicar apenas em “botas” e recuperar o item que havia gostado.

Muito mais fácil do que precisar acessar o histórico do navegador, né?

• Veja também: Tudo o que você precisa saber (resumidamente) sobre Acessibilidade Digital para E-commerce

Importância do breadcrumb para e-commerce

Devido à sua função, o breadcrumb é fundamental para qualquer e-commerce.

Afinal, se seu objetivo é converter clientes, precisa oferecer uma boa experiência, como a citada no exemplo.

Isso porque muitas pessoas deixam de consumir produtos de uma loja por nunca mais conseguirem encontrar o que viram e gostaram, ou até mesmo pela interface do site ser muito desorganizada.

Além disso, o breadcrumb é muito importante para o SEO, considerando que com a diminuição de ações, o site se torna mais atrativo também para o algoritmo dos mecanismos de busca, que não precisam mais ler todo o site para encontrar a página que será rastreada.

Outro benefício é a diminuição da taxa de rejeição, que é uma métrica essencial para seu e-commerce.

Então, como você pôde ver, os breadcrumbs para e-commerce são essenciais e ajudam o sua loja virtual de diversas formas. 

E, para saber mais sobre esse e outros assuntos importantes para empreendedores, conheça o ComEcomm!