Como escolher a plataforma de e-commerce ideal para a sua empresa?

Por

-

09/02/2022

A hora de escolher a plataforma de e-commerce é um dos momentos mais importantes na criação de uma loja virtual. Isso porque a escolha da plataforma ideal tem peso em todos os processos na operação do seu negócio.

Devido a essa importância, neste post trazemos alguns detalhes que precisam ser analisados com atenção, além de dicas práticas para você acertar na escolha da sua plataforma de e-commerce e ter mais tranquilidade nas vendas.

Dicas para escolher plataforma de e-commerce

Confira, a seguir, algumas dicas fundamentais:

Funcionalidades e integrações

Em alguns casos, torna-se necessário fazer integrações entre aplicativos e ferramentas que trazem facilidades em processos essenciais do e-commerce, como gerenciamento de pagamentos, controle de estoque, recuperação de carrinhos abandonados, disparo de e-mails, suporte técnico, etc.

Além disso, algumas plataformas facilitam a integração com certos marketplaces, como Amazon e Mercado Livre, por exemplo. Assim, tenha em mente os seus planos de expansão e escalabilidade na hora de tomar uma decisão.

Custo-benefício

O preço da plataforma conta muito na escolha. Dessa maneira, deve-se levar em conta a mensalidade, taxas de processos e outros valores que podem ser cobrados.

No entanto, lembre-se de focar também no benefício — indo além do custo — para não escolher uma opção mais barata, mas que não traz os resultados que a sua empresa necessita.

Qualidade do suporte

Eventualmente, você e sua equipe vão precisar de suporte para receber orientações, tirar dúvidas e resolver possíveis problemas técnicos da plataforma. Dessa forma, é importante saber se ela oferece um bom suporte ao usuário.

Procure descobrir, também, quais são os canais disponibilizados para que os clientes possam solicitar ajuda. Além disso, busque falar com outros usuários da plataforma para perguntar sobre a qualidade do atendimento.

Facilidade para personalizar

Sua loja virtual precisa ter a cara da sua empresa, então quanto mais opções de personalização de página, melhor. Dê preferência às plataformas com interfaces intuitivas, que podem ser alteradas rapidamente mesmo por quem não tem tanto conhecimento de design e programação.

Caso sua empresa conte com um profissional de desenvolvimento — ou mesmo se forem contratar um exclusivamente para esse trabalho — pergunte-o sobre as limitações de cada plataforma e sua opinião.

Segurança

Outra questão fundamental é a segurança. Verifique a possibilidade de instalar o certificado SSL pela própria plataforma, visto que facilita o processo. Esse certificado é essencial para garantir que os dados dos clientes estejam seguros, e dá mais confiança ao consumidor na hora de fazer a compra.

Capacidade da plataforma

Para que o e-commerce funcione corretamente, é preciso escolher uma plataforma com grande capacidade de armazenamento e que seja extremamente estável. Isso porque sua página não pode demorar para carregar e também não pode ficar fora do ar, pois isso afeta profundamente a credibilidade do e-commerce.

Assim, na hora da escolha, verifique se a plataforma apresenta índice de SLA acima de 99,5%.

Formato Mobile

De acordo com pesquisa recente, cerca de 87% dos brasileiros fazem compras pelo smartphone. Por isso, é essencial optar por uma plataforma responsiva, que permita personalização e funcione adequadamente nos celulares.

Como você pôde ver, escolher uma plataforma de e-commerce implica na análise de diversos detalhes. Essa escolha pode ficar mais tranquila quando você pode contar com um grupo de pessoas que entendem do assunto e já passaram pela mesma situação que você.

Isso é possível através da participação no Comitê de Líderes de E-commerce – ComEcomm, um grupo de empreendedores, profissionais e empresas que trabalham com comércio eletrônico. Quer saber mais sobre o assunto? Clique aqui e faça sua inscrição!

Marketing para e-commerce: 5 dicas essenciais para ter resultados

Por

Redação ComEcomm

-

08/02/2022

Engana-se quem acredita que para ter um negócio na internet basta uma boa ideia. Hoje, conhecer as estratégias de marketing para e-commerce caracteriza grande parte do negócio, pois é através da divulgação e da construção de uma boa marca que as vendas acontecem.

Neste post, você vai conhecer 5 estratégias de marketing para e-commerce que são fundamentais, e ajudam os empreendedores a fidelizar clientes, construir a relevância da marca e, consequentemente, vender mais e aumentar os lucros.

Vamos lá?

5 dicas de marketing para e-commerce

Confira, a seguir, dicas que fazem toda a diferença para quem quer alavancar a visibilidade e vendas da sua loja virtual.

1- Redes sociais

Construir um perfil forte nas redes sociais é cada vez mais importante para quem deseja ter bons resultados na internet. Afinal, é através dessas redes que você fortalece sua presença digital e as relações com seu público, aproximando as pessoas de seu produto ou serviço e apresentando-o da melhor forma.

Ainda, é com um bom perfil nas redes sociais que você consegue fidelizar seus clientes e aumentar a relevância de sua loja. Por isso, descubra qual é a mais utilizada pelo seu público e invista na produção de conteúdo relevante para esse canal.

É importante que os posts tenham um equilíbrio entre ofertas e produtos — itens comuns em um comércio eletrônico — com conteúdo útil para os seguidores. Lembre-se que, para a maioria das empresas, criatividade e humor vão melhorar o engajamento das postagens nas redes sociais.

2- Anúncios patrocinados/campanhas

Os anúncios patrocinados nas redes sociais também são uma ótima estratégia de marketing. Anunciando, você consegue alcançar muito mais pessoas interessadas, visto que é possível selecionar o nicho específico com base, por exemplo, nos interesses dos usuários.

Para que seja efetivo, aposte em fotos de qualidade, ofertas relevantes e chamadas que tenham impacto para despertar o interesse.

3- E-mail marketing

Estratégias do e-mail marketing continuam sendo vantajosas para empresas dos mais diversos segmentos — incluindo as lojas online. Isso porque os e-mails criam um vínculo de proximidade entre empresa e consumidor.

Nas newsletters, por exemplo, você pode enviar novidades, informações relevantes e cativar ainda mais o público. Porém, é importante se atentar à qualidade do conteúdo, pois ninguém gosta de ver a caixa de entrada cheia de spam de lojas, não é?

O e-mail marketing também é uma ótima ferramenta de vendas, por isso, envie também ofertas e condições especiais para o seu mailing.

4- Search Engine Optimization (SEO)

O SEO é fundamental para qualquer negócio virtual. Essas estratégias de otimização para mecanismo de busca fazem com que seu conteúdo seja encontrado com mais facilidade no Google, por exemplo.

Isso significa que o algoritmo do buscador considera seu conteúdo relevante, e os consumidores entendem que vale a pena investir tempo no seu e-commerce.

Para gerar bons resultados, as técnicas de SEO precisam estar presentes em todo o site, tanto nas páginas de produto como nos textos publicados no blog da empresa.

5- Remarketing

O remarketing é uma forma de reaproximar as pessoas que em algum momento tiveram contato com sua marca, mas acabaram se afastando.

Uma boa estratégia de remarketing é criar anúncios para atingir os usuários que abandonaram o carrinho na sua loja virtual. Pode-se criar ofertas especiais para esses usuários ou até mesmo oferecer produtos similares.

Agora que você já conferiu as dicas, que tal começar a aplicá-las? E para se aprofundar no assunto, sugerimos a leitura de mais um artigo com tudo o que você precisa saber antes de iniciar seu e-commerce.

O que preciso saber antes de iniciar minha operação de e-commerce? Veja aqui

Por

Redação ComEcomm

-

02/02/2022

Antes de iniciar seu negócio digital, é importante conhecer alguns dos principais conceitos de e-commerce, que estão presentes em quase todas as operações.

No post de hoje, vamos falar um pouco sobre esses conceitos e, junto deles, trazer dicas para você entender fundamentos muito importantes para começar sua operação online.

Para conferir, continue a leitura até o final.

Conheça os principais conceitos de e-commerce

A seguir, você vai compreender melhor os conceitos mais utilizados no e-commerce, além de algumas dicas básicas para iniciar nesse mercado:

Marketplace

O marketplace é uma forma mais fácil e prática de começar um trabalho e-commerce. Funciona como um grande shopping virtual onde o lojista pode montar seu próprio espaço e vender os produtos, como no Mercado Livre, a Amazon e a Shopee.

Dessa forma, o marketing, os custos iniciais e os envios são facilitados pelo marketplace, que recebe uma porcentagem das vendas concretizadas dentro da sua plataforma. Saiba mais sobre a relevância e o crescimento dos marketplaces clicando aqui.

Marketing digital

O marketing digital é o marketing feito especificamente usando canais de mídia online, como redes sociais, buscadores e e-mail. Com o marketing digital, a loja direciona seu conteúdo e produtos para um público específico, a fim de aumentar sua relevância, crescer sua marca e impulsionar as vendas.

Presença digital

A presença digital é como a empresa se mostra na internet, o conteúdo que ela cria e os canais que ela utiliza. Hoje,é importante que os negócios ocupem os espaços digitais, seja em sites, blogs, redes sociais ou e-mail marketing, para que sejam vistos.

Plataforma de e-commerce

Conhecer esse termo é importante porque a escolha de uma boa plataforma de e-commerce tem grande peso em toda a operação do negócio. A plataforma de e-commerce é o sistema que permite o funcionamento da sua loja na internet, auxiliando no gerenciamento do estoque, envios, pagamentos, integração com marketplaces, marketing, etc. Assim, a escolha da plataforma deve ser feita com muito cuidado, levando em conta o estágio atual da sua empresa e as projeções futuras.

Gateway e facilitadores de pagamento

Os gateways são a interface que realiza a integração entre as operadoras, adquirentes e a loja virtual para que o pagamento seja processado.

Já os facilitadores de pagamento — também chamados de intermediadores de pagamento — são plataformas independentes que coletam, processam e liquidam as transações.

Alguns exemplos de facilitadores são PagSeguro, PayPal e Mercado Pago.

SEO

O último conceito que vamos trazer é o SEO – Search Engine Optimization. As estratégias de SEO são importantes porque garantem a visibilidade de sua loja nos principais mecanismos de busca. Isso faz com que mais pessoas encontrem seu produto de maneira orgânica, ou seja, sem pagar por anúncios.

Hoje, a maioria das plataformas já conta com ferramentas de SEO, e são bastante simples de aplicar, então vale a pena conhecê-las bem.

Além de conhecer os conceitos e obter dicas de e-commerce, que certamente irão ajudar na hora de construir um negócio forte na internet, você também pode buscar apoio de outros profissionais, realizar missões exclusivas em grandes players do mercado e construir uma rede de networking diferenciada.

É assim que funciona o Comitê de Líderes de E-commerce (ComEComm). Sendo membro do comitê, você conta com mentorias, apoio e conhecimento para se capacitar e crescer seu comércio virtual. Quer saber mais? Clique aqui e faça sua inscrição!