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Gatilhos mentais para e-commerce: como funciona?

Gatilhos mentais no e-commerce

Os gatilhos mentais para e-commerce são estratégias fundamentais, que ajudam a aumentar as vendas.

Afinal, através dos gatilhos, você cria estímulos que levam o consumidor a efetuar uma compra. 

Portanto, é muito importante que você, empreendedor, conheça os principais gatilhos mentais para e-commerce, e possa melhorar o desempenho de sua loja virtual. 

Quer saber mais? Conheça os principais gatilhos mentais para e-commerce a seguir. Boa leitura! 

1- Prova social

Gatilhos mentais de e-commerce: prova social

As pessoas são muito influenciáveis, principalmente no que diz respeito à compra de produtos. E o gatilho da prova social é justamente sobre isso.

Funciona dessa forma: quando o consumidor se depara com uma loja cujos produtos são bem avaliados, tende a confiar na loja e comprar com mais facilidade. O mesmo acontece no contrário, pois ao ver um produto com avaliações negativas, desiste imediatamente de adquiri-lo.

Assim, a prova social significa, a grosso modo, ter uma aprovação de outras pessoas — que muitas vezes vale mais que qualquer outra estratégia.

Por isso, invista em um bom sistema de avaliação de produtos em seu e-commerce, além de expor depoimentos dos seus clientes nas páginas do seu site. 

2- Autoridade

gatilhos mentais para e-commerce: autoridade

Além de demonstrar a aprovação das pessoas, é importante mostrar que sua loja virtual é uma autoridade no segmento. 

Isso pode ser feito a partir da criação de um blog, por exemplo, onde você vai contar seus diferenciais e oferecer conteúdo relevante e de qualidade ao consumidor. Esses conteúdos podem inclusive ensinar algo que o seu público ainda não sabia.

Saiba mais sobre a importância de criar um blog aqui.

3- Reciprocidade

O gatilho da reciprocidade está relacionado à uma sensação de retribuição. Com isso, a pessoa entende que, comprando em seu negócio receberá em troca algo de valor.

Esse benefício pode ser algum brinde que vai junto com a compra, um desconto ou amostras grátis.

4- Escassez

As pessoas querem ser exclusivas, certo? Portanto, o gatilho da escassez é muito poderoso.

Esse gatilho trabalha a ideia de que o consumidor está adquirindo um produto muito limitado, que deve acabar em breve.

Então, utilize palavras como “Restam apenas x unidades” ou “Promoção para os primeiros x compradores”.

5- Urgência

prova social do e-commerce: urgência

Assim como a escassez, a urgência está relacionada à ideia de limite. A diferença entre os dois é que a escassez trabalha com um limite de produtos, enquanto que a urgência trata-se de limite de tempo.

Por exemplo: cronômetro com o termo “Oferta por tempo limitado!”

6- Novidade

Além de se sentir exclusivo, o comprador gosta de adquirir novidades. Portanto, é fundamental que você ofereça novidades constantemente em seu e-commerce.

Assim, esteja sempre presente nas redes sociais divulgando o que há de novo, e convide o consumidor a conhecer.

Viu só como os gatilhos mentais para e-commerce são excelentes para aumentar as vendas? Então, busque utilizá-los em suas estratégias e veja como seu negócio pode crescer.

Em nossas redes sociais, trazemos várias dicas para você, empreendedor, que deseja se desenvolver no mercado virtual.

Não deixe de nos acompanhar por lá! 

Sistema de avaliação de produtos: vale a pena ter um no seu e-commerce?

sistema de avaliação de produtos

Você sabe o que é um sistema de avaliação de produtos? 

Quem deseja iniciar como empreendedor de lojas virtuais ou já empreende na área precisa conhecer esses sistemas, afinal, são muito importantes para mensurar o feedback do público em qualquer nicho de e-commerce.

Por isso, vamos abordar o tema neste post, e explicar o que é e quais benefícios o sistema de avaliação de produtos traz ao seu negócio.

O que é um sistema de avaliação de produtos?

o que é um sistema de avaliação de produtos

Um sistema de avaliação de produtos trata-se das notas e comentários que o usuário deixa a partir do uso/compra de seu produto ou serviço.

Essas avaliações, que aparecem em sua loja virtual, contam, por exemplo, sobre como foi o processo da compra, se chegou na data certa, se foi bem embalado, etc. 

Assim, elas ficam disponíveis na página do produto e podem ser observadas por qualquer comprador em potencial.

É importante que o sistema de avaliação seja confiável e passe segurança aos compradores. Dessa forma, uma boa dica é contratar um sistema terceirizado. 

Por que é importante?

Esse sistema é muito importante porque as avaliações são uma prova social de que o produto é bom/funciona. 

Se você ainda não conhece o termo, o gatilho da prova social é o ato de convencer o consumidor de que ele pode comprar seu produto, porque já foi testado e aprovado por outras pessoas.

Assim, quando o comprador acessa as avaliações, ele tem a garantia de que estará adquirindo um produto/serviço que não gera reclamações.

Com isso, o cliente sente que está se tornando parte de uma comunidade que compartilha os mesmos interesses. 

Vale a pena ter sistema de avaliação de produtos em loja virtual?

vale a pena ter um sistema de avaliação de produtos

Com certeza! Como dito, o sistema de avaliação de produtos é muito importante para que as pessoas sintam vontade de adquirir seu produto.

Além disso, existem outros benefícios:

Credibilidade

Um produto com boas avaliações passa uma boa imagem à loja. Dessa forma, seu e-commerce é visto como confiável e de qualidade, o que fideliza os clientes.

Evolução

É através das avaliações que uma empresa cresce. Isso significa que com muitas avaliações boas você compreende que está indo no caminho certo. 

No entanto, quando aparecem avaliações negativas, você também pode aprender e entender onde está errando ou poderia melhorar.

Contato com o cliente

Ao responder uma avaliação (sendo positiva ou negativa), você entra em contato com o cliente e pode gerar uma conexão. Por isso, é uma excelente forma de mostrar que você é comprometido com o usuário.

Devido a todos esses benefícios, é fundamental que você solicite aos usuários que tirem um tempo para avaliar o serviço, seja em seu próprio site ou em outras plataformas. Tudo isso vai ajudar você a construir seu espaço no mercado!

Quer saber mais sobre como criar um sistema de avaliação de produtos em seu e-commerce? Cadastre-se no ComEcomm e troque experiências com outros empreendedores da área. 

#GaleriaComEcomm: ComEcomm Franca inaugura novo escritório

A unidade é comandada por William Israel, profissional que atua nas áreas de comércio eletrônico, marketing digital e tecnologia

A unidade de Franca do Comitê de Líderes de E-commerce (ComEcomm) tem um novo escritório, nomeado de CityComm (referência ao termo “cidade do e-commerce”) e localizado no Instituto Cidade do Calçado. O espaço é resultado da parceria entre o ComEcomm (comandado, em Franca, por William Israel, profissional das áreas de comércio eletrônico, marketing digital e tecnologia), o Sindicato da Indústria de Calçados de Franca (Sindifranca) e o Instituto Cidade do Calçado.

Confira abaixo fotos do CityComm.

Caso tenha algum registro desse ou de outros eventos do ComEcomm, compartilhe nas redes sociais com a hashtag #GaleriaComEcomm.

ComEcomm EX: 21/05 - Ribeirão Preto/SP

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