Mesmo com alto índice de crescimento, pesquisas mostram que mais de 30% das lojas e-commerce fecham antes dos 2 anos. Por que isso acontece?

Se você pretende abrir um negócio online, confira neste artigo cinco dicas para iniciantes no e-commerce. Aplique e faça seu e-commerce voar no longo prazo.

Qualquer um pode iniciar um e-commerce?

O desenvolvimento tecnológico facilitou a abertura das lojas virtuais. A loja online pode ser uma opção bem melhor que a física.

Além disso, os custos para iniciar um e-commerce geralmente são menores quando comparados com uma loja física.

De fato, é um setor muito atraente e que promete alta rentabilidade. Mas quais os desafios para os iniciantes no e-commerce? Veja abaixo. 

Principais dicas para iniciantes no e-commerce

1)  Problemas com a identidade visual

Quando o cliente visita um site, ele espera encontrar autoridade na marca. Ninguém vai registrar dados e efetuar uma compra se o layout e o visual da página não passam confiança.

Evite esse erro:

Tenha um site profissional! Você pode definir um bom template, incorporar mecanismos de login com senha única e investir na navegação. É importante facilitar a vida do cliente com um menu organizado, canais de atendimento e selos de segurança para passar credibilidade. 

2)  Problemas de relacionamento com o cliente

Muitos clientes desistem do negócio por falta de atendimento. Você sabia que a boa comunicação é essencial para o fechamento da venda? Pessoas querem comprar de empresas com atendimento humanizado e que ofereçam soluções.

Evite esse erro:

Crie uma estrutura de atendimento online com rápido feedback. Essa estratégia faz com que o cliente decida logo pela compra. Além disso, a prontidão gera confiança e fidelização.

3) Problemas com frete no e-commerce 

Nenhum consumidor vai pagar por um frete exorbitante, mesmo que o produto tenha um preço baixo e chamativo.

Evite esse erro:

O frete grátis brilha aos olhos do cliente. Você pode fazer parceria com alguma transportadora e reduzir os custos de envio ou oferecer frete grátis para compras acima de um determinado valor.

4) Problemas com o marketing e divulgação

Não basta estruturar o e-commerce e só esperar pelas vendas. A falta de divulgação é um erro fatal. Afinal, como as pessoas vão saber que seu produto existe?

Evite esse erro:

Identifique seu público e crie uma estratégia de marketing. Otimize seu site nos mecanismos de busca por meio do Search Engine Optimization (SEO). 

Saiba que investir em anúncios no Facebook Ads ou Google Ads pode ser uma boa opção. Lembre-se também de apostar no e-mail marketing, uma ferramenta poderosa para enviar informações aos clientes.

5) Problemas com a plataforma de e-commerce

A escolha da plataforma de e-commerce é, de fato, uma das partes cruciais no desenvolvimento de um operação virtual para a sua loja. 

Evite esse erro:

Invista bastante tempo em pesquisa e conversas com fornecedores para conhecer as opções do mercado antes de decidir qual é a melhor plataforma de e-commerce para a sua empresa. 

É importante, ao dar esse passo, considerar as projeções futuras da sua operação de e-commerce e como a plataforma escolhida se adequa aos seus planos de médio e longo prazos. 

Viu que nossas dicas para iniciantes no e-commerce fazem toda diferença?

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Está pensando em migrar loja física para virtual? Essa vem sendo, cada vez mais, uma opção para os empreendedores.

Afinal, o mercado digital está em constante crescimento: segundo um estudo da SmartHint, o e-commerce brasileiro teve um aumento de faturamento de 785% só nos cinco primeiros meses de 2022 em comparação com o período pré-pandemia. 

Assim, investir em e-commerces é um negócio lucrativo em diversos nichos de empresas.

Então, se você deseja saber mais sobre migração de loja física para virtual a fim de mudar seu negócio para o digital, confira a seguir 6 dicas práticas para tirar esse plano do papel!

6 dicas práticas para migrar loja física para virtual

1) Elabore um plano de negócios

Antes de qualquer coisa, faça um bom plano de negócios. É isso o que irá guiar o novo formato da sua operação, suas estratégias, as pessoas e os requisitos básicos para alavancar suas vendas.

2) Conheça as empresas de entrega

Um dos principais pontos dos serviços virtuais é a entrega. Então, essa é uma parte muito importante de sua estratégia.

Logo no começo da migração de loja física para virtual você já deve conhecer empresas e formatos de entrega para facilitar o acesso dos clientes.

• Leia também: E-commerce para iniciantes: 5 dicas para ter sucesso

3) Adapte as estratégias de vendas

Ao migrar para loja virtual, você também vai precisar adaptar suas estratégias de venda. Afinal, elas foram pensadas para o formato presencial, não é mesmo?

Então, estruture muito bem como será feita a comunicação, quais conteúdos irá oferecer, qual a melhor forma de mostrar seu produto, etc. 

4) Escolha uma boa plataforma

A escolha da plataforma de e-commerce deve ser um dos pontos centrais dessa mudança para o digital.

Afinal, é através da plataforma que você irá realizar as vendas e conferir todos os processos operacionais do negócio. 

Portanto, estude sobre marketplaces e outras plataformas específicas para lojas virtuais.

5) Estude sobre gestão de estoque para e-commerce

Seu e-commerce contará com estoque ou não? 

Hoje, as lojas virtuais sem estoque são uma ótima opção para empreendedores que ainda estão construindo sua clientela online. No entanto, se sua intenção é utilizar o estoque da loja física esta é uma modalidade totalmente diferente.

Independente da forma, é fundamental que você entenda tudo sobre gestão de estoque para comércios virtuais, pois toda a dinâmica é alterada nessa transição. 

6) Procure ajuda especializada

Por que fazer tudo sozinho se você pode pedir ajuda? Hoje, muitos empreendedores podem ajudar você na jornada de migrar seu negócio para o digital, então não deixe de fazer networking.

Além disso, você pode buscar mentorias e cursos especializados. Isso vai te ajudar muito a conhecer melhor os processos do mundo virtual, que são bem diferentes.

Para te auxiliar nessa caminhada, o Comitê de Líderes de E-commerce (ComEcomm), formado por um grupo de empreendedores, profissionais e empresas que trabalham com comércio eletrônico, oferece conteúdo qualificado, mentorias, eventos, oficinas tech e muito mais. 

Está buscando apoio para fazer a migração de loja física para virtual? Clique aqui e se inscreva no ComEcomm.

O e-mail marketing para e-commerce é uma estratégia utilizada há muito tempo, com o objetivo de aumentar as vendas e engajamento com o público. 

Essa técnica funciona muito bem, trazendo resultados para empresas de todos os segmentos e portes.

Então, conheça neste artigo dicas de e-mail marketing para e-commerce e entenda como a estratégia pode ajudar seu negócio. 

Vantagens do e-mail marketing para e-commerce

Há algum tempo, especialistas disseram que, com o novo formato das redes sociais, o e-mail estava fadado ao fim.

Mas, não foi isso o que aconteceu.

O e-mail marketing segue sendo uma ótima estratégia, e que oferece diversas vantagens. 

Veja quais são elas a seguir:

Atenção 

Em geral, as pessoas que utilizam o e-mail o fazem de forma mais comprometida. Assim, quando assinam um conteúdo tendem a dar atenção para ele. 

Portanto, costumam tirar um tempo de qualidade para ler e conferir as novidades que chegam por esse canal, diferente de outras redes mais instantâneas.

Segmentação

Através das plataformas de disparo de e-mail você pode criar diferentes conteúdos para públicos diversos. Assim, o e-mail marketing permite segmentar os clientes e personalizar o conteúdo com mais eficiência. 

Baixo custo

As plataformas de e-mail marketing costumam ter planos que se adaptam às necessidades e demandas de cada cliente. 

Além disso, os preços geralmente não são altos, principalmente se comparados a outros canais de mídia digital. 

Jornada

O e-mail permite que você crie funis de venda através de automações que levam o cliente em uma jornada até a compra. 

Dessa forma, criar vínculos e estabelecer as bases necessárias para uma conversão de venda e uma relação comercial duradoura. 

Dicas de e-mail marketing para e-commerce

Viu só como o e-mail marketing pode ser uma estratégia viável e eficiente para melhorar suas vendas na loja virtual?

Então, confira dicas para investir nessa técnica:

Ofereça conteúdo de qualidade

O cliente já se inscreveu em sua lista de e-mails, então não perca sua confiança enviando spam ou produzindo conteúdo irrelevante.

Aposte em bons textos, imagens que chamem a atenção e invista nos gatilhos mentais. Essa é a hora de manter seu cliente com você.

O título conta muito

O título do e-mail precisa atrair o cliente e não deve ser longo demais. Portanto, o copywriter tem de conhecer boas técnicas para chamar a atenção do leitor. Lembre-se: a primeira impressão conta muito.

Aposte no formato mobile

Seus e-mails precisam ser amigáveis para o formato mobile. Então, pense bem no design da mensagem para que possa ser lida em qualquer dispositivo.

Analise as métricas

Depois de oferecer o conteúdo e garantir que ele é acessível, é preciso verificar o desempenho de sua campanha. Não deixe de acompanhar as métricas para ajustar o que precisa e entender o que funciona. 

Gostou de conhecer mais sobre a importância do e-mail marketing para e-commerce? 

Então, que tal conhecer mais estratégias e informações relevantes para alavancar as vendas de sua loja virtual?