ComEcomm EX: evento traz 17 palestrantes sobre e-commerce

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07/06/2022

Organizada pelo Comitê de Líderes de E-commerce (ComEcomm), a iniciativa volta a ser presencial

No dia 25 de junho de 2022, sábado, ocorre o ComEcomm EX (E-commerce Experience 2022), um dos maiores eventos sobre o comércio eletrônico do Brasil, sediado, nesta edição, no Centro de Convenções Ribeirão Preto (CCRP). A iniciativa, organizada pelo Comitê de Líderes de E-commerce (ComEcomm), busca fomentar o setor, trazendo conteúdo, insights e trocas de experiência a fim de impulsionar o mercado digital.

A programação dura, aproximadamente, oito horas, dividida em várias palestras. Entre os convidados, estão: Rodrigo Maruxo, consultor e professor; Alessandra Palermo, head de customer experience do Grupo Drogaria São Paulo e Pacheco; Luiza Lamarca, gerente de e-commerce da PUMA; Ricardo Santana, head do setor digital da Valpemec Autopeças e proprietário do Mercado Seller; Diego Santana, mentor e especialista em ADS para e-commerce.

As mesas abordam temas como fidelização do cliente, indústria versus varejo, o presente e o futuro da logística, os desafios do tráfego pago e as soluções para rentabilizar as lojas virtuais.

Fernando Mansano, CEO e fundador do ComEcomm, é quem está à frente do evento, realizando, aliás, as palestras de abertura e de encerramento. Empreendedor e especialista em e-commerce com 21 anos de experiência, reconhecido como um dos melhores da América Latina, Fernando também ocupa o cargo de diretor da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), além de ser membro da Academia E-commerce Brasil. É também autor de livro, palestrante e docente.

Para ter mais informações sobre o ComEcomm EX, acesse www.comecommex.com.br.

Afinal, vale a pena vender em marketplaces?

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Redação ComEcomm

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31/05/2022

Você está entrando no mundo dos e-commerces e não sabe se vender em marketplace vale a pena?

Então, está no lugar certo!

Apesar de os marketplaces estarem cada vez mais presentes, muitos empreendedores não sabem quais são as vantagens de utilizá-los para vender online.

Por isso, no artigo de hoje vamos listar algumas vantagens de apostar nessas plataformas para vender, independente de você estar começando no ramo das vendas ou já ter uma loja consolidada.

Vamos lá?

O que são marketplaces?

Os marketplaces são plataformas colaborativas que funcionam praticamente como um “shopping virtual”.

Nesses shoppings, é possível navegar por corredores online e encontrar inúmeras lojas, além de uma variedade imensa de vendedores e produtos exclusivos ou conhecidos no mercado.

Esses marketplaces estão cada vez mais presentes na internet, e vêm se tornando uma das principais formas de ter um negócio digital e também de fazer compras na internet.

Vender em marketplace vale a pena?

Porém, algumas questões ainda afastam os vendedores desses shoppings, como as altas taxas cobradas sobre as vendas. Apesar disso, é fundamental levar em consideração que a maioria dos usuários prefere comprar de marketplaces.

Afinal, existem várias facilidades como a comparação de preços, possibilidade de frete grátis e diferentes modalidades de pagamento.

Ou seja, o empreendedor que não está em um marketplace tende a perder vendas.

No entanto, é essencial que você saiba (e é por isso que produzimos este artigo) que não é apenas o consumidor que tem vantagens! Vender em marketplace também vale a pena para o lojista.

Veja alguns motivos:

Credibilidade

Estar em um marketplace dá mais credibilidade ao seu negócio virtual, pois o cliente se sente mais seguro para fechar uma compra em uma plataforma que já conhece e confia.

Grande tráfego de usuários

Devido ao fato de muitas pessoas utilizarem os marketplaces, fica mais fácil ter acessos à sua loja. Assim, é muito vantajoso para os empreendimentos que ainda estão no momento de captação de clientes.

Além disso, é interessante para os e-commerces que desejam diversificar o público.

Marketing

As grandes plataformas investem em seu próprio marketing, por isso, você não precisa fazer tanto esforço nessa parte — apesar dela continuar importante para qualquer negócio.

Fidelização de clientes

Quando o cliente é fiel a um marketplace específico, tende a procurar apenas entre as diversas opções que estão disponíveis nessa plataforma. Dessa forma, a chance de o usuário conhecer e escolher o seu produto aumenta.

Você pode estar em vários marketplaces

Como existem muitas plataformas, você não precisa ficar refém de um canal só. Assim, pode transitar entre diversos marketplaces e alcançar ainda mais compradores.

Facilidades de pagamento

Através dos marketplaces, o consumidor pode optar por diversas formas de pagamento — o que normalmente é um fator decisivo para quem compra online. Logo, é uma grande vantagem para os lojistas.

Alguns dos maiores marketplaces do Brasil

Mercado Livre
Americanas
Submarino
Magalu
Shopee
Amazon
Pontofrio
Carrefour
Netshoes
Dafiti

Agora que você já viu que vale a pena vender em marketplaces, baixe nossa Planilha Custos de E-commerce para começar a organizar suas vendas!

Como aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce? Confira 7 dicas

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Redação ComEcomm

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30/05/2022

aumentar taxa de conversão no e-commerce

Você sabe quais são as melhores formas de aumentar a taxa de conversão de e-commerce?

Para garantir o sucesso da loja, é imprescindível que a taxa de conversão esteja alta. Inclusive, essa é uma das métricas que mais merecem atenção.

Por isso, no artigo de hoje, vamos abordar 7 dicas práticas para aumentar a taxa de conversão de loja virtual e vender muito mais!

Quer entender melhor o assunto? Siga com a gente!

7 Dicas para aumentar taxa de conversão de loja virtual

1- Segurança do site

Um site com segurança garantida é fundamental para converter mais vendas. Isso porque os clientes precisam sentir confiança na hora de realizar a compra, com a certeza de que terão seus dados protegidos.

Assim, não deixe de investir em certificados de segurança para seu comércio eletrônico.

2- Valor do frete

Um frete acessível também é fator decisivo. Afinal, quem nunca deixou de comprar um produto porque o frete estava no mesmo valor, ou até mais caro que o próprio item?

Dessa forma, na hora de escolher a forma de frete, dê preferência a uma empresa segura e com valores mais em conta.

3- Facilidades no pagamento

Quanto mais formas de pagamento você oferecer ao cliente, mais fácil é finalizar uma venda. Por isso, ofereça variedade com cartões de crédito e débito, boleto, PIX, enfim, o que for possível para tornar a compra mais simples e tranquila para o consumidor.

4- Experiência do usuário

A experiência que o usuário tem ao acessar sua loja é muito importante. Sites lentos e pouco intuitivos tendem a diminuir a retenção de clientes, e ainda mais a conversão.

Então, é essencial que você se certifique de que o site está rodando bem, que todas as imagens estão carregando corretamente e que o cliente não terá nenhum problema na hora de finalizar sua compra.

5- Métricas de abandono

Fique de olho nas métricas para descobrir em que ponto da experiência o usuário está desistindo da compra e busque focar nesse problema.

Outra coisa necessária, é enviar mensagens relembrando sobre os carrinhos abandonados. Isso faz com que o cliente volte ao que adicionou, ampliando a chance de finalizar a compra.

6- Qualidade no atendimento

Oferecer suporte de qualidade é fundamental para que a conversão aconteça. Com isso, se o cliente tem alguma dúvida que o impede de adquirir o produto, com um atendimento humanizado fica mais fácil sanar as questões e persuadir o consumidor.

7- Diferenciais atrativos

Que tal oferecer facilidades e promoções que atraiam mais pessoas à sua loja virtual? Promoções relâmpago, frete grátis, cupons de desconto e entrega rápida podem ser alguns diferenciais possíveis.

Como você viu, são algumas práticas simples que podem aumentar consideravelmente a taxa de conversão de e-commerce.

Se você deseja aprender mais formas de melhorar o desempenho do seu empreendimento, inscreva-se no Comitê de Líderes de E-commerce – ComEcomm.