O comportamento do consumidor mudou. Hoje, as pessoas passam boa parte do tempo em redes sociais como Instagram, TikTok e LinkedIn. É nesse ambiente que nasce o social selling: a venda feita com foco na criação de relacionamento nas redes.
Mais do que empurrar um produto, o objetivo é se conectar com o público, gerar confiança e, a partir disso, aumentar as vendas. Para quem tem um e-commerce, essa é uma estratégia poderosa e acessível.
Quer entender mais sobre o tema e aprender como aplicá-lo no seu e-commerce? Então, acompanhe este blog post até o final
O que é social selling?
Social selling é o uso das redes sociais para interagir com clientes em potencial. Em vez de vender de forma direta — como no tráfego pago — a ideia é criar conteúdos que informam, tiram dúvidas e mostram como o produto pode ajudar.
Além disso, o social selling é focado em interações diretas com potenciais clientes, humanizando o processo de venda através de uma comunicação empática e personalizada.
Segundo um relatório do LinkedIn, 78% dos vendedores que usam social selling vendem mais do que os que não usam. Ou seja, quem conversa com o cliente antes da venda tem mais chance de fechar negócio.
Como aplicar o social selling no e-commerce
Se você tem uma loja online, pode aplicar o social selling com ações simples e práticas. Veja algumas dicas:
- Esteja presente nas redes certas: identifique onde o seu público está: Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn? Invista mais onde sua audiência é ativa.
- Crie conteúdo útil e relevante: mostre como o produto resolve um problema. Poste vídeos, tutoriais, bastidores e depoimentos de clientes.
- Responda rápido: quando alguém comenta ou manda mensagem, aproveite a oportunidade para conversar.
- Use prova social: mostre avaliações, fotos de clientes e experiências reais. Isso gera confiança.
- Aproxime a marca das pessoas: humanize a comunicação. Mostre quem está por trás do negócio.
- Tenha script de vendas: prepare roteiros para as diferentes respostas que seu público venha a ter às suas ofertas. E lembre-se de sempre focar na dor do seu público e trazer soluções personalizadas.
Essas ações ajudam o cliente a confiar na marca antes mesmo de entrar no site.
LinkedIn e suas ferramentas de social selling
O LinkedIn talvez seja a rede com maior foco nessa forma de vendas. Ele disponibiliza ferramentas voltadas para social selling, como o Sales Navigator. Essa solução permite identificar leads qualificados, acompanhar atualizações de contatos estratégicos e obter insights personalizados para otimizar abordagens comerciais.
Além disso, funcionalidades como InMail e posts interativos ajudam a construir relacionamentos mais sólidos e confiáveis no ambiente digital.
Resultados comprovados
De acordo com artigo do portal E-commerce Brasil, o social selling vem crescendo como uma alternativa eficaz à publicidade paga, especialmente para pequenos e médios negócios.
Além disso, fortalece a marca e cria uma base fiel de seguidores que podem se tornar clientes.
Social selling não é apenas uma tendência: é uma forma inteligente e humana de vender. Em vez de empurrar o produto, você cria relacionamento, ganha a confiança do público e se torna referência no seu nicho.
Com uma boa estratégia nas redes sociais, seu e-commerce pode vender mais, gastar menos com anúncios e ainda fortalecer a marca a longo prazo. Comece com pequenos passos, acompanhe os resultados e vá ajustando sua comunicação. O importante é estar presente e ser relevante.
E agora que chegou até aqui, clique neste post e veja como criar conteúdo de redes sociais para o seu e-commerce.
