Gerenciar o estoque é um dos maiores desafios de quem vende online. Quando um produto acaba, o cliente pode desistir da compra e não voltar mais. Quando sobra demais, o capital fica parado e os custos aumentam. Ou seja, tanto a falta quanto o excesso de produtos impactam diretamente nas vendas e na saúde financeira do negócio.
Para manter o equilíbrio, é preciso ter organização, planejamento e as ferramentas certas. Uma boa gestão de estoques ajuda a evitar rupturas, reduzir desperdícios e melhorar a experiência do cliente.
Neste post, você vai entender o que é a ruptura de estoque, como ela afeta o desempenho da loja e quais estratégias podem ajudar a manter o controle, vender mais e gastar menos.
O que é ruptura de estoque?
A ruptura de estoque — também conhecida como stockout — acontece quando um produto esgota e o cliente não consegue comprá-lo. Isso afeta a experiência de compra e pode prejudicar a reputação da loja. Além disso, a empresa perde vendas e, muitas vezes, também perde o cliente.
De acordo com um levantamento da Neogrid, a ruptura de estoque pode causar uma queda de até 10% nas vendas de uma loja. Ou seja, além de frustrar o consumidor, o problema afeta diretamente o faturamento.
Como evitar a ruptura de estoque
Existem algumas práticas que ajudam a manter o estoque sempre equilibrado:
- Faça previsões de demanda. Use dados históricos e acompanhe as tendências. Isso ajuda a saber o que mais vai vender em cada época do ano.
- Automatize os processos. Um sistema de gestão de estoque permite controlar entradas e saídas com mais precisão.
- Trabalhe com estoque de segurança. É uma quantidade mínima que evita rupturas quando há atrasos ou aumento inesperado nas vendas.
- Monitore produtos com maior giro. Dê atenção especial aos itens que vendem mais rápido.
Como reduzir custos com estoque
Além de evitar a falta de produtos, uma boa gestão também ajuda a gastar menos. Manter produtos parados no estoque gera custos com armazenamento e aumenta o risco de perdas.
Veja algumas dicas para reduzir esses custos:
- Evite excesso de compras. Com dados em mãos, compre apenas o necessário.
- Negocie prazos com fornecedores. Ter entregas mais frequentes pode reduzir a necessidade de manter grandes quantidades em estoque.
- Faça inventários regulares. Isso ajuda a identificar erros, perdas e produtos encalhados.
Crie um sistema de alerta para produto disponível
Como um último recurso para produtos fora de estoque, ofereça ao cliente a opção de receber um aviso assim que o produto voltar. Essa função pode ser feita por e-mail, SMS, WhatsApp ou notificação no app, e ajuda a manter o interesse do consumidor mesmo durante a ruptura.
Além de melhorar a experiência de compra, esse tipo de lembrete permite medir a demanda reprimida e priorizar a reposição de produtos mais desejados. Muitos sistemas de e-commerce e ERPs já oferecem esse recurso integrado — basta ativar e personalizar a mensagem.
Segundo um relatório publicado no portal E-commerce Brasil, muitas empresas ainda não utilizam sistemas de gestão automatizados, o que aumenta os erros operacionais e os custos com o estoque (fonte). Investir em tecnologia, portanto, é um passo importante para reduzir perdas e melhorar a eficiência.
Manter o estoque equilibrado é essencial para o bom funcionamento de um e-commerce. Com planejamento, tecnologia e controle, é possível evitar a ruptura de estoque e ainda economizar. Assim, a empresa vende mais, gasta menos e melhora a experiência do cliente.
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