Você sabia que empresas Paulistas que revendem produtos com substituição tributária para fora do estado de São Paulo sofrem “BI-TRIBUTAÇÃO” e podem solicitar legalmente o seu direito ao ressarcimento?

Qual é a Base Legal?

O artigo 269, inciso IV do RICMS-SP, juntamente com a Portaria CAT 42/2018, regulamenta o direito ao pedido de Ressarcimento nesses casos.

Toda empresa Paulista, optante pelo Lucro Real ou Lucro Presumido, que promover saídas interestaduais de produtos sujeitos à substituição tributária, pode ter direito à recuperação dos valores pagos antecipadamente de ICMS-ST.

Exemplo Prático

Uma empresa situada em São Paulo adquire mercadorias com ICMS-ST e as revende para clientes localizados em outros estados.

Na nota fiscal de saída, é destacado o ICMS interestadual (4%, 7% ou 12%), conforme o destino.

Como a venda não ocorreu dentro de São Paulo, o fato gerador presumido não se concretizou, ou seja, a mercadoria não foi vendida ao consumidor final paulista. Assim, há quebra na cadeia de substituição tributária, gerando o direito ao ressarcimento.

Esse valor pode representar, em média, 30% do custo da mercadoria vendida.

Por que isso pode sabotar a margem de lucro do meu e-commerce?

Empresas que realizam vendas frequentes para fora do estado de SP, acumulam, ao longo do tempo, valores expressivos de ICMS-ST, que podem (e devem) ser recuperados.

Como faz para solicitar esse direito?

Com base na legislação vigente, a empresa deve:

1. Apurar os valores a ressarcir, com base nas notas fiscais de entrada e saída;
2. Gerar um arquivo magnético, conforme exigências da SEFAZ;
3. Transmitir o arquivo eletronicamente;
4. Aguardar o prazo de resposta da SEFAZ (cerca de 30 dias)
5. Utilizar o crédito autorizado e homologado pela SEFAZ

O ressarcimento de ICMS-ST pode representar uma importante recuperação financeira para o seu negócio. Para garantir que o processo seja feito corretamente e com segurança jurídica, recomenda-se contar com profissionais especializados nesse tipo de operação.

Fonte: Mello Consultoria

O comportamento do consumidor mudou. Hoje, as pessoas passam boa parte do tempo em redes sociais como Instagram, TikTok e LinkedIn. É nesse ambiente que nasce o social selling: a venda feita com foco na criação de relacionamento nas redes.

Mais do que empurrar um produto, o objetivo é se conectar com o público, gerar confiança e, a partir disso, aumentar as vendas. Para quem tem um e-commerce, essa é uma estratégia poderosa e acessível.

Quer entender mais sobre o tema e aprender como aplicá-lo no seu e-commerce? Então, acompanhe este blog post até o final

O que é social selling?

Social selling é o uso das redes sociais para interagir com clientes em potencial. Em vez de vender de forma direta — como no tráfego pago — a ideia é criar conteúdos que informam, tiram dúvidas e mostram como o produto pode ajudar.

Além disso, o social selling é focado em interações diretas com potenciais clientes, humanizando o processo de venda através de uma comunicação empática e personalizada.

Segundo um relatório do LinkedIn, 78% dos vendedores que usam social selling vendem mais do que os que não usam. Ou seja, quem conversa com o cliente antes da venda tem mais chance de fechar negócio.

Como aplicar o social selling no e-commerce

Se você tem uma loja online, pode aplicar o social selling com ações simples e práticas. Veja algumas dicas:

• Esteja presente nas redes certas: identifique onde o seu público está: Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn? Invista mais onde sua audiência é ativa.
• Crie conteúdo útil e relevante: mostre como o produto resolve um problema. Poste vídeos, tutoriais, bastidores e depoimentos de clientes.
• Responda rápido: quando alguém comenta ou manda mensagem, aproveite a oportunidade para conversar.
• Use prova social: mostre avaliações, fotos de clientes e experiências reais. Isso gera confiança.
• Aproxime a marca das pessoas: humanize a comunicação. Mostre quem está por trás do negócio.
• Tenha script de vendas: prepare roteiros para as diferentes respostas que seu público venha a ter às suas ofertas. E lembre-se de sempre focar na dor do seu público e trazer soluções personalizadas.

Essas ações ajudam o cliente a confiar na marca antes mesmo de entrar no site.

LinkedIn e suas ferramentas de social selling

O LinkedIn talvez seja a rede com maior foco nessa forma de vendas.  Ele disponibiliza ferramentas voltadas para social selling, como o Sales Navigator. Essa solução permite identificar leads qualificados, acompanhar atualizações de contatos estratégicos e obter insights personalizados para otimizar abordagens comerciais.

Além disso, funcionalidades como InMail e posts interativos ajudam a construir relacionamentos mais sólidos e confiáveis no ambiente digital.

Resultados comprovados

De acordo com artigo do portal E-commerce Brasil, o social selling vem crescendo como uma alternativa eficaz à publicidade paga, especialmente para pequenos e médios negócios.

Além disso, fortalece a marca e cria uma base fiel de seguidores que podem se tornar clientes.

Social selling não é apenas uma tendência: é uma forma inteligente e humana de vender. Em vez de empurrar o produto, você cria relacionamento, ganha a confiança do público e se torna referência no seu nicho.

Com uma boa estratégia nas redes sociais, seu e-commerce pode vender mais, gastar menos com anúncios e ainda fortalecer a marca a longo prazo. Comece com pequenos passos, acompanhe os resultados e vá ajustando sua comunicação. O importante é estar presente e ser relevante.

E agora que chegou até aqui, clique neste post e veja como criar conteúdo de redes sociais para o seu e-commerce.