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O que é “Missão E-commerce”?
Uma grande e exclusiva imersão a um grande player do e-commerce: welcome coffee, palestras, debates, almoço, tour guiado, transporte ida e volta, além de muito networking.
Esta atividade é permitida a participação de pessoas não filiadas ao ComEcomm, porém os filiados possuem prioridade na inscrição e um desconto especial.
30 dias Grátis da assinatura do ComSchool Flix, o serviço de cursos por assinatura da ComSchool.
No ComSchool Flix você encontra dezenas de cursos sobre e-commerce, marketing digital, redes sociais e empreendedorismo para você turbinar seus conhecimentos em negócios digitais.
E mais, desconto de até 35% (trinta e cinco) sobre o valor bruto de todos os demais cursos da ComSchool.
A ComSchool é a maior escola de e-commerce do Brasil, somos especializados em cursos de Marketing Digital, E-commerce, Redes Sociais.
Fundada em 2008 com a marca de Ecommerce School, nos tornamos referência em cursos de performance digital. Em 2013 lançamos a marca ComSchool, para formar profissionais com performance em comunicação digital.
Em 2020 fomos adquiridos pelo Grupo Magalu, uma das marcas mais admiradas do Brasil e com o propósito de transformar a vida de milhões de brasileiros.
Atualmente oferecemos mais de 200 cursos Marketing Digital, E-commerce, Redes Sociais e Transformação Digital, onde os alunos aprendem em aulas práticas, com professores de mercado e influenciadores digitais.
Somos a única escola no Brasil a oferecer Certificações em Marketing Digital, E-commerce e Redes Sociais, reconhecidas por uma instituição de peso: a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), considerada a terceira maior organização sem fins lucrativos, com foco em digital, do mundo.
Todos os nossos cursos tem embasamento pedagógico e são oferecidos em diferentes níveis:
Nível Básico:Voltado às micro e pequenas empresas, empreendedores e interessados em geral que buscam entrar no mercado digital de forma rápida e descomplicada.
• Nível Intermediário:Indicado para profissionais, consultores e empresas de todos os portes, que já utilizam a Internet como ferramenta, mas querem aumentar alcance, engajamento, performance, relacionamento e vendas.
• Nível Avançado: Destinado aos Gerentes e CEOs que necessitam manter-se atualizados com a dinâmica do mundo digital, novas ferramentas e estratégias.
Os programas são criados de forma que os alunos também obtenham um ótimo ambiente de networking e troca de experiências, para turbinarem sua carreira profissional e sua presença digital.
No último dia 10/04/2018 o comEcomm (Comitê de Líderes de E-commerce) realizou a palestra “Como o atendimento ao cliente pode ajudar nas vendas pela internet”, na Faculdades Reges de Ribeirão Preto, para os membros e associados do comEcomm.
A palestra foi ministrada pelo Denis Mascarenhas, ex Coordenador de E-Commerce na Raia-Drogasil e Consultor de Digital na New Way (plataforma de atendimento multicanal especializada em chatbot).
Entre os vários assuntos abordados por Mascarenhas:
1. Antes de qualquer coisa, invista na sua logística.
2. Comunique prazos de entrega realistas.
3. Informe sua política de trocas, cancelamentos e reembolsos.
4. Esteja presente na operação de SAC.
5. Tenha presença oficial nos principais canais.
6. Permita que o cliente entre em contato pelo canal que preferir.
7. Responda os clientes o mais rápido possível.
8. Automatize o seu atendimento.
Outro dado muito interessante apresentado foram os 4 APPs mais populares no Brasil:
WhatsApp (66%).
Facebook (57,5%).
Instagram (32,4%).
Messenger (20,4%).
Conceitos de Chatbots foram apresentados:
• Chat + Robot = Chatbot ou Bot.
• Máquinas devem trabalhar. Pessoas devem pensar.
• Quase tudo que pode ser feito através de uma conversa telefônica pode ser feito através de um bot.
E para fechar a palestra, foi apresentado o case de Chatbot da Raia-Drogasil, caso de sucesso iniciado por Mascarenhas desde quando atuava no e-commerce da Rede de Drogarias e continuou na New Way.
